Viešbučių kelionių patarimai


Bet kuris keliautojas susiduria su tuo, kad jam reikia apsistoti kur nors nepažįstamoje šalyje. Kažkas gauna šlykštų numerį, o kažkas susiduria su daiktų praradimu.

Turizmo darbuotojai atvirai pripažįsta, kad bet kurį keliautoją galima apgauti ne tik užsakant ekskursiją, bet ir renkantis viešbutį.

Pasirodo, yra daugybė buvimo viešbučiuose paslapčių, kurių turėtų išmokti nepatyręs keliautojas. Priešingu atveju jis atsidurs nemalonioje ar nepatogioje situacijoje, prarasdamas laiką, pinigus ir nervus.

Aukščiausi kambariai be papildomo mokesčio. Kartais keliautojas turi mokėti papildomai už prabangų kambarį. Tiesą sakant, yra nemažai sąžiningų būdų, kaip gauti tokią premiją. Jį galima pasikliauti jaunavedžiams, nuolatiniams klientams, poroms per jubiliejų. Yra daugybė priežasčių. Kelionių pramonės darbuotojai tai žino ir nuolat naudojasi šiuo triuku. Jums tereikia iš anksto pranešti viešbučiui apie savo neeilinį įvykį. Kai kuriems iš jų pavyksta ilgus metus vykti į medaus mėnesį, užsakant aukštesnių kambarių skirtinguose viešbučiuose.

Tiesioginis užsakymas. Pasirodo, tiesioginis viešbučio užsakymas klientui gali prarasti kambarį. Patys viešbučiai mėgsta tai, kai klientai tiesiogiai su jais susisiekia. Tokiu atveju jūs galite padaryti nemokėdami komisinio mokesčio. Bet jei staiga iškyla problemų dėl nemokamų numerių dėl staigaus grupės atėjimo ar lankytojų piko, tada pirmiausia kenčia tiesioginiai užsakymai. Verta suprasti viešbučio administraciją - geriau paaukoti vienišus turistus, nei sugadinti santykius su dideliu nuolatiniu klientu ar atsisakyti visos grupės.

Reklama tinkliniame viešbutyje. Manoma, kad viešbučiai, veikiantys pagal didelį prekės ženklą, dėl „bendrųjų standartų“ klientui suteikia tam tikrą kokybės lygį. Tiesą sakant, ten dirba tie patys žmonės kaip mažuose privačiuose viešbučiuose. Ypatingų tinklo paslaugos paslapčių nėra. Tiesiog grandinės viešbučiai reklamai išleidžia daug daugiau pinigų.

Dėmesys apžvalgoms. Rinkdamiesi viešbutį, turistai atkreipia ypatingą dėmesį į kitų keliautojų apžvalgas. Tai kartais tampa beveik svarbiausiu kriterijumi. Praktikoje dažnai paaiškėja, kad teigiamas apžvalgas rašo patys įstaigos darbuotojai, o neigiamas - konkurentų. Manoma, kad teigiami atsiliepimai padidina viešbučių pelningumą 15%, o neigiamų atsiliepimų gausa gali jį visai sugadinti. Štai kodėl klientų visada prašoma palikti teigiamus atsiliepimus. Tačiau informacija apie dalyvavimą viešbučio darbuotojų programoje gali būti sunki, jei ji taps žinoma. Bet palikti sąžiningai ir nurodant visus trūkumus apie konkurentus nėra taip neteisėta. O norėdami gauti patikimą informaciją apie viešbutį, turėtumėte klausytis realių ten buvusių draugų apžvalgų.

Netikėkite nuotraukomis iš svetainės ir iš katalogo. Praktiškai realybė gali šiek tiek skirtis nuo to, kas pateikiama reklaminiuose produktuose. Kai kurie viešbučiai, net esant aukštai kainų kategorijai, visai neįkelia tam tikrų kambarių kategorijų nuotraukų. Taigi jūs visada turėtumėte patikrinti, kaip tiksliai atrodo pasirinktas numeris. Tai galima suprasti iš aprašymo, pabandykite internete rasti pirmtakų nuotraukas. Priešingu atveju svajonės apie prabangų kambarį su baseinu gali virsti realybe gyvenant kotedže kieme arba kambaryje pastato viduryje. Ką tik pavaizduota prabangi vila yra brangesnė, daug brangesnė.

Aptarkite kambario nuolaidos galimybę. Jei viešbutis nėra pilnai apkrautas svečiais, 70 procentų, mokėdami visada galite tikėtis nuolaidos. Jums tiesiog reikia mandagiai to paklausti.

Turistas nukreipiamas į reikiamą vietą. Kai kurie vadovai bijo klientų, kurie tiksliai žino, ko nori. Bet kiti vengėjai juos nukreipia kur nori. Ar jums skubiai reikia parduoti paskutinės minutės pasiūlymus Turkijai? Pirkėjai bus įsitikinę, kad šiuo metu tai yra geriausias pasirinkimas. Jei Tailando viešbučiai suteikia nuolaidų, tuomet teks įkvėpti būtinybę aplankyti Tailandą. Patys vadovai šį poveikį vadina perorientavimu. Geras darbuotojas gali pakeisti planus maždaug pusei klientų, kurie kreipiasi į jį. Todėl turistai vyks ne ten, kur iš pradžių norėjo, bet ten, kur agentūra dirba pelningai.

Patikrinkite galutinę kambario kainą. Viešbučiai savo interneto svetainėje gali nurodyti kambarių kainas be PVM ir be pusryčių. Maža kaina leidžia padidinti kambario patrauklumą. Bet tada prie kainos pradedami pridėti įvairūs antkainiai: 10% paslaugų mokestis, „mokesčiai“ už paslaugą, mokesčiai už infrastruktūrą, turizmo mokestis. Verta nekompromisiškai paklausti viešbučio, kiek kainuoja kambarys. Ir visi papildomi mokesčiai gali būti atšaukti, jei viešbutis tikrai nori priimti turistą.

Ignoruokite kuponų svetaines. Kuponai prieš keletą metų buvo populiari priemonė apgauti žmones. Atrodė, kad kupono pirkimas viešbutyje suteikia galimybę sutaupyti. Praktiškai paaiškėjo, kad nuolaida galiojo ne visiems kambariams, ne visoms datoms arba kažkas su tuo negerai.

Dizaino viešbučiai. Turistas nori likti ne tik viešbutyje, bet ir neįprastame. Tuo remiantis, dizainerių viešbučiai išpopuliarėjo prieš 15 metų. Tačiau dažnai jie atsirado ne dėl dizainerių stiliaus jausmo, o dėl banalaus noro taupyti pinigus apdailos kambariams. Dizaino viešbučiai yra daugybė kitų žmonių idėjų, pritaikytų svetingumo pramonei. Ar savininkui brangu perdažyti sienas? Taigi galite palikti plytų mūrijimą be apdailos ar vaško tinko. Savininkai džiaugiasi sutaupytomis lėšomis, o patys turistai tiki, kad prisijungė prie kažko madingo. Tokiose įstaigose net niokojimą galima įsivaizduoti kaip neįprastą dizaino sprendimą.

Vadybininkų kyšininkavimas. Viešbučių versle yra gana rimta konkurencija. Būtent todėl kelionių agentūrų vadovai, kurie bendrauja su turistais ir daro įtaką jų pasirinkimui viešbučiuose, tampa nematomais „kovotojais“. Šie darbuotojai yra kuo labiau motyvuoti, kai kurie turi pinigų, kiti - su nuolaidomis savo būstui. „Bulgari Hotels“ valdytojams pasiūlė nemokamą 4 užsakymų laikrodį. Po to jūs pradedate manyti, kad kelionių industrija yra labiausiai korumpuota pasaulyje.

Mini baras. Iškart po registracijos turėtumėte paprašyti tarnaitės patikrinti mini barą. Iškeldinę ankstesnius nuomininkus, jie dažnai pamiršta papildyti, automatiškai įtraukdami trūkstamus gėrimus į naujų turistų sąskaitą. Ir čia bus sunku įrodyti, kad juostos turinį naudojo pirmtakai. Paprastai verta patikrinti, kas parašyta ant numerio. Klientai gali būti labai nustebinti, pamatę restorano užsakymus, kuriuos aiškiai padarė ne jie.

Nuolaidų kortelės. Kelionių organizatoriai kurortuose ir viešbučiuose platina nuolaidų korteles. Vis dėlto, jei čia kokia nauda, ​​tai ne turistui. Šios kortelės paprastai nuveda į per brangias įstaigas. Jei nuolaidų kortelę paslėpsite toliau, galite rasti prekių daug pigiau. Svarbiausia nepamiršti derėtis, net atostogaujant.

Pagarba administratoriui registracijos metu. Registracijos metu turėtumėte atidėti savo telefoną ir pasikalbėti su viešbučio atstovu. Skambinimas gali būti pakartotas po penkių minučių, tačiau sąmoningas specialisto ignoravimas lems, kad jis nori atkeršyti. Kam reikalinga maža bėda? Personalas yra tikri žmonės, reikalaujantys pagarbos, o ne be dvasios.

Mokėjimas užstatą. Prieš atvykstant į viešbutį, turisto gali būti paprašyta sumokėti užstatą arba suteikti kredito kortelės numerį. Geriau jo atsisakyti ir sumokėti grynaisiais. Juk nesąžiningas darbuotojas gali pavogti kortelės duomenis, o viešbučio administracija gali paskelbti faktines nurašymo lėšas už bet kokias paslaugas, net tas, kurios nėra teikiamos. Buvo atvejis, kai kelionių organizatorius, kuris tiesiog neturėjo lėšų, atsisakė mokėti už turistą, kuris jau buvo išvykęs. Tada visos pragyvenimo išlaidos buvo nurašytos tiesiai iš kliento kortelės.

Kelias į viešbutį. Viešbutis dažnai būna per kelias valandas nuo oro uosto. Tokiu atveju yra galimybė nukentėti nuo sukčių. Paprastai turistai pakraunami į autobusą, o jų lagaminai laikomi specialiame skyriuje. Gali būti nepastebima dėžutė. Paauglys gali išlipti iš jo vairuodamas, jis atidarys maišus ir lagaminus. Ištyrus juos, jie bus tvarkingai uždaryti, o vertybės bus paslėptos dėžutėje. Turistas atras praradimą, kai jo daiktai jau yra tolimoje lombarde. Norėdami to išvengti, turite apvynioti savo lagaminą folija, paimdami autobuse su savimi pačius vertingiausius daiktus.

Merginų vagystės. Tai, kad tarnaitės gali pavogti mažas vertybes, nėra paslaptis. Jūs neturėtumėte palikti jų tiesiog matomoje vietoje, net ir brangiuose viešbučiuose. Seifai padės laikyti brangius daiktus. Mergaitės gali pasirodyti „nesąžiningos“ net ir prestižiniuose viešbučiuose, nepaniekindamos brangių skalbinių ir kosmetikos. Tačiau dažniausiai darbuotojai ieško pinigų ir papuošalų. Jie iš pakuotės ištrauks porą vekselių, kad jis nebūtų toks pastebimas. O labiausiai patyrę vagys iš viso neima grobio, o slepia jį kambaryje. Jei klientas sužino apie nuostolius prieš išvykdamas ir sukelia skandalą, jam bus pasiūlyta tiesiog pasižvalgyti kambaryje. Bus išaiškintas dalykas - kokie skundai gali būti prieš darbuotoją? Klientas taip pat bus priverstas atsiprašyti. Jei praradimas neišaiškės, tada jis bus ramiai pašalintas po iškeldinimo. Tarnaitė atleidžiama, jei yra keli skundai dėl netekties jos darbo pamainos metu. Tačiau niekas netrukdys jai įsidarbinti kitame viešbutyje, kur situacija pasikartos.

Pametus daiktus. Kai kažkas dingsta iš kambario, tarnaitė iškart nori tai kaltinti. Tačiau dažnai atsitinka taip, kad daiktas patenka ant naktinio staliuko ar tarp lovų. Remiantis statistika, vienu iš dešimties atvejų kažkas iškrenta iš išimtų kelnių kišenės. Stalčių stalčiuose dažnai yra dalykų, kurie giliai įsirėžė į interjerą. Štai kodėl prieš išeidami turėtumėte atidžiai apžiūrėti visas dėžutes ir po lova. Jei prarandama kažkas vertingo, verta apie tai pranešti viešbučio administracijai. Tinkamose įstaigose brangūs daiktai atiduodami spintelėms, kur jie laikomi tris mėnesius. Ir tik tada šie daiktai atiduodami personalui.

Uždarykite kambario duris užraktu. Šis patarimas ypač aktualus, jei kambaryje yra vaikų. Net labiausiai gerbiami viešbučiai gali būti namų atsitiktiniai ir niekingi žmonės. Turėtumėte uždaryti duris ir prižiūrėti savo vaikus. Priešingu atveju bus labai sunku rasti nuostolius.

Balkono durys. Palikdami kambarį kuriam laikui, turite atsargiai uždaryti duris į balkoną. Šiuolaikiniai vagys, net jei ir nėra vorai, vis tiek žino, kaip užlipti ant balkonų net aukštuose aukštuose. Ir tada - technologijos klausimas, jūs galite išvalyti kambarį per kelias minutes. Paprastai vagių jau neįmanoma rasti.

Pamiršai daiktus viešbutyje. Dalykai, kuriuos svečias pamiršo viešbutyje, tada tarnaitės žaidžia loteriją. Paprastai kambaryje lieka visos smulkmenos - krovikliai, skalbiniai, maistas. Tačiau kartais tarnams pasisekė, o planšetiniai kompiuteriai ir išmanieji telefonai lieka pamiršti. Paprastai turistai, naudodamiesi kelionių organizatoriumi ir gidu, gali pasiimti pamirštus dalykus, tačiau kartais jie lieka neprašyti. Tuomet tarnas surengia linksmą žaidimą, kuriame laimi visi.

Kasdienio skalbinių keitimo mitas. Net penkių žvaigždučių viešbučiuose valymo metu panaudoti lakštai dažnai tiesiog ištiesinami ir ištiesinami ant naujo, antrą dieną jie apverčiami į kitą pusę, tada keičiami tie, ant kurių jie miega, ir tie, su kuriais jie slepiasi. Paprastai svečias iki šio laiko jau išeina, neturėdamas laiko pastebėti apgaulės. Tiesa, jei triukas vis tiek paaiškėja, turite sąžiningai pakeisti apatinius.

Niekada nebūkite grubūs darbuotojams. Personalas gali nuolankiai klausytis svečio įžeidimų, tačiau tada jie neatsisveikins. Pvz., Tarnaitė gali plauti grindis kliento rankšluosčiu ir grąžinti prekę vietoje. Populiarus kerštas yra valyti svečio tualetinį dubenį. Galite apsisaugoti nuo tokios žeminančios priemonės čiulpdami dantų šepetėlį ir tikrindami jo būklę. Turėtumėte padėkoti tarnaitėms su galiuku ir išlaikyti kambarį santykiniu būdu, tada jums nereikės laukti keršto.

Viešbučio skalbiniai. Patikrinti savo daiktus į viešbučio skalbinius labai nepageidaujama. Galite susigrąžinti džinsus su išlygintomis strėlėmis arba marškinius su degančia skylute. O gal dalykas yra visiškai svetimas, kad jį grąžintum. Bus gaila seną ir dėvėtą įsigyti vietoje brangaus firminio daikto. Taip atsitinka, kad tarnaitės nusiima etiketes ir jas keičia į kitus drabužius.

Miegokite kažkieno lovoje. Tarnaitės pripažįsta, kad jei jos turi sutvarkyti didelį kambarį ir turėti papildomo laiko, tada gali trumpai nusnūsti tiesiai ant svečio lovos. Taip atsitinka, kad tarnas taip pat eina į tualetą tiesiai kambaryje, jei nėra laiko eiti į specialius tualetus.

Kalbėk garsiai. Šaukimas kažkam nėra pats geriausias būdas pasiekti teisingumą, bet kartais vienintelis būdas. Kalbėjimas pakeltu balsu atkreips dėmesį į problemą. Kiekvienas, kuris pasityčioja dėl pinigų grąžinimo, bus pamirštas po kelių minučių pažadėjęs išspręsti problemą.

Defektų pašalinimas. Jei kažkas kambaryje labai erzina, neturėtumėte pradėti šaukti vadovo, taip pat nedelsdami reikalauti iš jo ko nors. Toks klientų elgesys jam yra pažįstamas, ir jis iškart taps gynybinis. Geriau pradėti nuo pagyrimų, pasakyti, kad jums patinka viešbutis, ir tai ypač svarbu vadovo darbo dėka. Tačiau norint viešbutį paversti tikru rojumi, kai kuriuos dalykus galima patobulinti. Galite užsiminti, kad dirbate su straipsniu apie kelionių išteklius ir nenorėtumėte atkreipti dėmesio į neigiamus įstaigos aspektus. Daugeliu atvejų vadovas susitiks pusiaukelėje ir pašalins trūkumus. Žinoma, reikalavimai turi būti pagrįsti.

Naudokite vienkartinius puodelius. Aptarnavimas paprastai kruopščiai neplauna puodelių ir taurių, o tiesiog nuplauna juos po tekančiu karštu vandeniu tiesiai į kambario kriauklę. Vizualiai atrodo, kad indai yra švarūs, niekas vis tiek nepatikrins.

Žiurkės atogrąžų viešbučiuose. Jei jūs, ilsėdamiesi tropikuose, savo kambaryje nematėte žiurkės, tai dar nereiškia, kad jos nėra. Jei viešbutyje yra didelis sodas, daug kambarių, nuosava virtuvė, tada visa tai apsaugoti nuo žiurkių ir gyvačių yra tiesiog nerealu. Kai kurie viešbučiai netgi specialiai į savo teritoriją įleidžia benamių kačių, tačiau dažniausiai žiurkės sugaunamos ant klijų ir išmetamos.

Minibare esančių produktų galiojimo laikas. Patikrinkite šokolado ir gėrimų galiojimo laiką minibare yra tarnaitės. Tačiau daugelis ignoruoja šią atsakomybę. Dėl to kai kurie šokoladai gali sėdėti metų metus. Pirkėjas turėtų atkreipti dėmesį į maisto šviežumą.

Nemokamas vaizdo įrašų žiūrėjimas kambaryje. Yra gana paprastas ir mažai žinomas triukas. Galite saugiai žiūrėti filmą savo kambaryje, tada paskambinti į registratūrą ir pranešti, kad netyčia meniu pasirinkote filmą. Taip pat galite pareikšti, kad filmas niekada nebuvo pradėtas arba kad jis išsijungė viduryje. Darbuotojas siūlys atnaujinti žiūrėjimą, tačiau čia jau verta atsisakyti, motyvuoti ankstyvu išvykimu ar artėjančiu miegu. Reikia grąžinti pinigus. Tik tokiu triuku neturėtų būti piktnaudžiaujama, kitaip administracija įtaria, kad kažkas buvo ne taip.

Personalo sveikatos patikrinimas. Teoriškai visiems viešbučių darbuotojams, ypač dirbantiems virtuvėje ar valgant, turėtų būti atliekamas reguliarus medicininis patikrinimas. Praktiškai, teikiant paraiškas dėl darbo, gali būti pateikiami kitų žmonių duomenys ir analizė. Taip atsitiko, kad padavėjas ar net virėjas sirgo sifiliu, ir jiems kažkaip pavyko gauti darbą.

Vagia virtuvėje. Jei viešbutis turi savo virtuvę, vagystė ten tikrai klestės. Dėl pavogto maisto visada galima kaltinti rytinį savitarną. Dėl tokio paprasto ir magiško žingsnio visada galite atkurti abejotinas paskyras. Jei viešbutyje yra prastas švediškas stalas, tada čia dirba arogantiškiausi virėjai. Saugumo tarnyba gali pastebėti, jei darbuotojas išima bulvių maišą, tačiau sūrio gabalo, paslėpto po striuke, gali nerasti. Virėjai nesiryžta neštis net daiktų iš ofiso. Viešbutis yra geriausia vieta smulkiems vagims.

Patarimas iš anksto. Per masinius renginius, dideles vakarienes ar diskotekas labai sunku užsitarnauti padavėjo palankumą. Darbuotojų dėmesys yra išsklaidytas per tiek daug klientų. Tokioje situacijoje labai padės prevencinis patarimas. Pasirinktas padavėjas turi įdėti kišenėje sąskaitą su prasme. Po šio veiksmo stalas bus įteiktas asmeniškai.

Antrinio užsakymo apmokėjimas. Atostogų sezono metu padavėjų atlyginimas žymiai padidėja. Ir tai visai ne apie padidėjusį klientų paliktą arbatpinigių skaičių. Kai kurie žmonės vis dar moka grynaisiais, pasirašydami čekį. Padavėjos dokumentą atiduoda apskaitos skyriui, o grynuosius pasilieka sau. O išsiregistravus, turistui parodomi jo pasirašyti čekiai, verčiantys sumokėti už juos. Ir pasipiktinimas tam nebeatlieka vaidmens - kodėl turėjai pasirašyti čekį, jei mokėjai grynais? Esant tokiai situacijai, kai turistui liko nedaug laiko iki lėktuvo, žmonės nori greitai antrą kartą sumokėti sąskaitą.


Žiūrėti video įrašą: Kur apsipirkti Tailande? Patarimai būsimiems keliautojams!


Ankstesnis Straipsnis

Kaip pagerinti efektyvumą

Kitas Straipsnis

„Apple“